Politique de remboursement

Chez FBCreation, nous vendons exclusivement des produits numériques à téléchargement immédiat (fichiers PDF, EPUB). En raison de la nature des biens numériques, aucun remboursement ni échange n'est possible une fois le téléchargement effectué.

Pourquoi aucun remboursement ?

Conformément à la réglementation européenne (Directive 2011/83/UE), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel, dès lors que l'exécution a commencé avec votre accord express.

Problème technique ?

Si vous rencontrez un problème technique avec votre téléchargement (fichier corrompu, lien expiré, etc.), contactez-nous dans les 7 jours suivant l'achat à l'adresse : contact@fbcreation.store. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Avant d'acheter

Nous vous encourageons à lire attentivement la description de chaque produit avant votre achat. En cas de question, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Dernière mise à jour : octobre 2026